Versand & Lieferung


Versandgebiet

Aktuell liefern wir nur innerhalb Deutschlands. Bitte beachten Sie, dass an Sonn- und Feiertagen keine Zustellung erfolgt.


Versandkosten

Die Versandkosten werden im Checkout angezeigt und beinhalten:

  • Verpackung

  • Kühlmaterial (falls erforderlich)

  • Versandkosten des Transportdienstleisters

Bei internationalen Bestellungen können zusätzlich Zollgebühren, Steuern oder Einfuhrabgaben anfallen, die vom Käufer zu tragen sind.


Zoll & Einfuhrbestimmungen

Bei internationalen Bestellungen gelten die Zoll‑ und Einfuhrbestimmungen des jeweiligen Ziellandes. Lebensmittel wie Pralinen und Schokolade unterliegen in vielen Ländern – insbesondere außerhalb der EU – strengen Regelungen. Einige Länder erlauben den Import von Schokoladenprodukten nur eingeschränkt oder verlangen eine vorherige Zollanmeldung.

Der Käufer ist dafür verantwortlich, sich über die geltenden Einfuhrbestimmungen seines Landes zu informieren und diese einzuhalten. Eventuell anfallende Zollgebühren, Steuern oder Einfuhrabgaben trägt der Käufer.

Verzögerungen durch Zollkontrollen oder die Ablehnung der Einfuhr liegen außerhalb unseres Einflussbereichs.

 

Versanddienstleister

Der Versand erfolgt in der Regel mit:

  • DHL oder

  • Deutsche Post

Je nach Größe und Art der Bestellung.


Lieferzeit

Die Lieferzeit innerhalb Deutschlands beträgt in der Regel:

  • 2–5 Werktage nach Zahlungseingang

Da es sich um handgefertigte Produkte handelt, kann es in Ausnahmefällen zu leicht verlängerten Lieferzeiten kommen.

Europäische Union (EU)

Die Lieferzeit innerhalb der EU beträgt in der Regel: 5–10 Werktage nach Zahlungseingang.

International (weltweiter Versand)

Die internationale Lieferzeit beträgt in der Regel: 10–20 Werktage nach Zahlungseingang, abhängig vom Zielland und den dortigen Zollbestimmungen.

Bitte beachten Sie, dass internationale Sendungen in Einzelfällen länger dauern können, insbesondere bei Zollabfertigungen oder stark frequentierten Versandzeiten.

Verzögerungen durch Zoll liegen außerhalb unseres Einflussbereichs.


Versand von Pralinen & Schokolade

Da Schokolade und Pralinen empfindliche Lebensmittel sind, achte ich auf:

  • sorgfältige, sichere Verpackung

  • temperaturangepasste Versandweise (z. B. Kühlmaterial bei warmem Wetter)

  • schnellen Versand, um Qualität zu gewährleisten

Bei sehr hohen Temperaturen kann sich der Versand verzögern, um ein Schmelzen der Ware zu vermeiden.


Lieferadresse

Bitte stellen Sie sicher, dass die Lieferadresse korrekt ist.
Für verspätete oder fehlgeschlagene Zustellungen aufgrund falscher Angaben kann keine Haftung übernommen werden.


Nicht zustellbare Sendungen

Wird ein Paket aufgrund folgender Gründe an mich zurückgesendet:

  • falsche oder unvollständige Adresse

  • Nichtabholung in der Filiale

  • Annahmeverweigerung

kann ein erneuter Versand nur gegen erneute Versandkosten erfolgen.                  Bei internationalen Rücksendungen trägt der Käufer zusätzlich eventuell anfallende Zollgebühren.


Transportschäden

Sollte die Lieferung beschädigt bei Ihnen ankommen, kontaktieren Sie mich bitte innerhalb von 48 Stunden mit Fotos der beschädigten Ware:

E-Mail: rieseweber.chocolaterie@gmail.com

Ich kümmere mich um eine schnelle Lösung.


Sommerpause / Hitzepause

Bei extremen Temperaturen kann der Versand vorübergehend pausieren, um Qualitätsverluste zu vermeiden. Bestellungen werden versendet, sobald die Temperaturen es wieder zulassen.