FAQ

📦 Versand & Lieferung

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Ab wann ist der Versand kostenlos?

Ab einem Bestellwert von 69 € ist der Versand innerhalb Deutschlands kostenlos. Darunter fällt eine Versandpauschale an, die im Checkout angezeigt wird.

Wie lange dauert die Lieferung?

Die Lieferzeit beträgt in der Regel 2–5 Werktage nach Zahlungseingang. Wir versenden mit DHL oder Deutsche Post. Da jede Praline in liebevoller Handarbeit entsteht und teilweise frisch für Ihre Bestellung produziert wird, kann die Versanddauer in Einzelfällen etwas länger ausfallen.

Versand ins Ausland

Aktuell versenden wir nur innerhalb Deutschlands.

Was passiert, wenn meine Pralinen beschädigt ankommen?

Bitte sende uns innerhalb von 48 Stunden eine E-Mail mit Foto an: rieseweber.chocolaterie@gmail.com Wir finden gemeinsam eine Lösung.

🍫 Produkte & Zutaten

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Welche Allergene können enthalten sein?

In unserer Manufaktur werden verarbeitet:

Milch & Sahne
alle Nüsse
Gluten (z. B. durch Kekse, Waffeln, Crunch)
Soja (in der Schokolade)
Alkohol (in einzelnen Sorten)
Früchte (z. B. Erdbeere, Himbeere, Blaubeere, Kirsche)

👉 Alle Produkte können Spuren dieser Allergene enthalten.

Wie lange sind die Pralinen haltbar?

Unsere Pralinen sind in der Regel mindestens 2-3 Wochen ab Versanddatum haltbar.

Wie lagere ich die Pralinen richtig?

Am besten kühl, trocken und lichtgeschützt bei 16–18 °C lagern. Bei warmem Wetter können sie im Kühlschrank, luftdicht aufbewahrt werden.

💳 Bestellung & Zahlung

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Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?

Wir akzeptieren:

PayPal
Kreditkarte
Shopify Payments (z. B. Klarna, Sofort, Apple Pay – je nach Verfügbarkeit)

Kann ich meine Bestellung stornieren?

Wenn deine Bestellung noch nicht bearbeitet oder versendet wurde, kontaktiere uns bitte schnellstmöglich. Wir prüfen gerne, ob eine Stornierung noch möglich ist. Ein Anspruch auf Stornierung außerhalb der gesetzlichen Widerrufsrechte besteht nicht.

Bei Fragen: rieseweber.chocolaterie@gmail.com